Les applis mobiles adaptées au voyage d’affaires : gadgets ou solutions irréfutables ?

Après s’être longuement intéressé aux besoins de l’entreprise, le temps est venu de penser au voyageur d’affaires ! Après tout, c’est bien lui qui fait “la pluie et le beau temps” du taux d’adoption des outils de l’entreprise.

On le sait, la génération Y et, très prochainement, la génération Z, prendront une place substantielle dans les entreprises. Mais comment séduire cette communauté d’hyper connectés ?

Une réponse semble faire l’unanimité : la Technologie ! Et oui, certains acteurs du voyage d’affaires l’ont bien compris. Quand on sait que 55 % des français possèdent un smartphone (étude RetailMeNot), l’application mobile représente le meilleur moyen pour instaurer un lien direct et permanent avec le voyageur. Outre le smartphone,  dispositif plus que démocratisé : la tablette. Certains ne misaient pas beaucoup sur elle et pourtant, elle a su convaincre par ses fonctionnalités et sa facilité de transport.

La dernière nouveauté en date : la fameuse Apple Watch. Cette montre électronique est un créneau sur lequel certaines entreprises ont décidé de s’appuyer. Cependant, avec une fourchette de prix allant de 700 à 1400 €, les entreprises ont le droit de s'interroger quant à la rentabilité d’un tel objet. Aussi, le collaborateur va-t-il accepter de substituer sa montre, signe distinctif, par un support électronique quelque peu aseptisé ?  L’avenir nous le dira...

En attendant, intéressons nous aux applications conçus pour améliorer les conditions des voyageurs.

A très peu d'intervalle, Path Travel et KDS ont lancé leur propre technologie en matière d’application mobile.

En ce mois de juillet, Path Travel sortira la version bêta de sa solution. Cette dernière a tout d’un assistant personnel expert du voyage. Une fois, l’application téléchargée, une zone de dialogue s’ouvre et le contact est établi. Il commence par se présenter et vous aiguiller dans votre navigation. Il est en quelque sorte le SAM des déplacements pro, celui qui vous sauve en cas de pépin. Il va, non seulement, prévenir des aléas de votre parcours (annulations, changements, retards) mais il va également vous proposer des alternatives.

Via cette application le collaborateur a accès à toutes ses informations de voyage (itinéraires, horaires, numéros de réservation) et peut procéder à son enregistrement et ainsi conserver son boarding pass.

Mais ce n’est pas tout ! Path Travel est une application door to door enfin porte à porte (pour les francophiles). Le collaborateur pourra réserver son transfert via les contenus affectés par son entreprise à savoir : compagnies de taxis ou VTC.

L’application KDS Neo Move, dont la date de lancement est prévu pour septembre, se calque sur le même modèle que Path Travel. Aussi, l’application enregistrera les comportements des utilisateurs afin de proposer un contenu plus adapté à leur personnalité et mode de vie.

Dans une logique d’hyper connectivité, KDS Neo Move propose de relier les données engendrées à l’outil de gestion de notes de frais. L’administrateur aura ainsi accès aux données de ses voyageurs en temps réel. Enfin, l’application est dotée de ce que l’on appelle la « recherche intelligente » qui consiste à enregistrer les comportements des utilisateurs afin de proposer un contenu plus adapté à leur personnalité et/ou mode de vie.

Malgré le caractère virtuel de cet outil, l’humain reste indispensable. En effet, les alternatives de déplacements proposées aux voyageurs sont transférées par des agents de voyages. Aussi, le collaborateur pourra toujours, via un bouton, appeler un conseiller physique.

Au vu de toutes ces fonctionnalités, les atouts que représentent ce type d’application voyageur ne sont pas négligeables. Le  voyageur, parfois stressé, ne doit pas ajouter un poids supplémentaire à sa mission. Cette solution s’avère donc prometteuse sur le marché car, en plus d’accompagner le collaborateur en déplacement, elle va permettre à l’entreprise de récupérer ses données des voyage et ainsi dompter ce qu’on appelle plus communément :  l’Open Booking*.

En définitive, la  Travel Technologie ne suit qu’une ligne de conduite, celle de faciliter les process tout en améliorant les conditions du voyageur.

* Comportement qui consiste à réserver une prestation en dehors des canaux mis en disposition dans l’entreprise.